Na Cordeiro Home, prezamos pela transparência, segurança e satisfação dos nossos clientes. Nossa política de troca e devolução foi desenvolvida com base no Código de Defesa do Consumidor para garantir uma experiência de compra segura e confiável.
O cliente poderá solicitar troca ou devolução em até:
Após esse período, o atendimento será realizado diretamente com o fabricante, conforme política de garantia da marca.
Para que a solicitação seja aprovada, o produto deverá:
Produtos com avarias causadas por mau uso, instalação incorreta ou danos provocados pelo cliente não serão aceitos para troca ou devolução.
Caso o produto apresente defeito, nossa equipe realizará uma análise técnica após o recebimento do item.
Se confirmado o defeito de fabricação, o cliente poderá optar por:
Se o produto chegar com embalagem violada, danificada ou com sinais de avaria no transporte, recomendamos que o cliente:
Conforme previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, compras realizadas pela internet poderão ser canceladas em até 7 dias corridos após o recebimento.
O produto deverá ser devolvido sem indícios de uso e em perfeitas condições.
O reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra:
O prazo para conclusão poderá variar conforme a instituição financeira.
Nos casos de:
os custos de devolução serão de responsabilidade da Cordeiro Home.
Para devoluções por arrependimento, os custos de envio poderão ser de responsabilidade do cliente, conforme análise do pedido.
Para solicitar troca, devolução ou suporte relacionado ao pedido, entre em contato com nossa equipe de atendimento informando:
Nossa equipe realizará o atendimento e orientará sobre os próximos passos.
A Cordeiro Home reserva-se o direito de recusar solicitações que não atendam às condições descritas nesta política.
Nosso compromisso é oferecer um atendimento transparente, ágil e seguro para todos os clientes.
