Na Cordeiro Home, trabalhamos com produtos originais e de qualidade, buscando oferecer segurança e confiança em todas as compras realizadas em nosso site.

Confira abaixo nossas condições de garantia:

1. Garantia dos Produtos

Todos os produtos comercializados pela Cordeiro Home possuem garantia contra defeitos de fabricação, conforme condições estabelecidas pelo fabricante e pela legislação vigente.

2. Prazo de Garantia

Os produtos possuem:

• garantia legal de 90 dias para produtos duráveis, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor;
• e, em alguns casos, garantia adicional oferecida diretamente pelo fabricante.

O prazo poderá variar conforme:

• marca;
• categoria;
• e modelo do produto.

3. Garantia do Vendedor e do Fabricante

A Cordeiro Home oferece suporte inicial ao cliente dentro do prazo de atendimento da loja.

Após esse período, o atendimento poderá ser realizado diretamente pelo fabricante, conforme política da marca.

4. O que a Garantia Cobre

A garantia cobre exclusivamente:

• defeitos de fabricação;
• falhas de funcionamento em condições normais de uso;
• e problemas técnicos não ocasionados por mau uso.

5. Situações Não Cobertas pela Garantia

A garantia não cobre produtos que apresentem:

• mau uso;
• instalação incorreta;
• uso em tensão inadequada;
• quedas;
• impactos;
• oxidação;
• contato com líquidos;
• adaptações ou modificações;
• desgaste natural pelo uso;
• danos causados por agentes externos;
• ou utilização em desacordo com as orientações do fabricante.

6. Análise Técnica

Caso seja necessário, o produto poderá passar por análise técnica para identificação da causa do problema informado.

Se for constatado:

• defeito de fabricação, a garantia será aplicada;
• mau uso ou dano externo, o produto poderá ser devolvido ao cliente sem troca ou reembolso.

7. Como Solicitar Garantia

Para solicitar atendimento em garantia, o cliente deverá entrar em contato com nossa equipe informando:

• número do pedido;
• nome completo;
• descrição do problema;
• fotos ou vídeos do produto;
• e, quando necessário, da embalagem.

Essas informações ajudam a agilizar o processo de análise.

8. Envio do Produto para Análise

Quando necessário, nossa equipe orientará sobre:

• coleta;
• postagem;
• ou envio do produto para avaliação técnica.

9. Produtos Danificados no Transporte

Caso o produto apresente:

• avaria;
• embalagem violada;
• ou danos aparentes no recebimento,

recomendamos que o cliente:

• recuse a entrega;
  ou
• entre em contato imediatamente com nossa equipe de atendimento.

10. Compras para Empresas e Profissionais

Para compras realizadas por:

• empresas;
• instaladores;
• revendedores;
• ou profissionais,

as condições de garantia poderão seguir critérios específicos conforme:

• categoria do produto;
• aplicação;
• volume da compra;
• ou política do fabricante.

11. Atendimento

Em caso de dúvidas ou solicitações relacionadas à garantia, nossa equipe estará disponível através dos canais oficiais da Cordeiro Home para prestar todo o suporte necessário.